Порядок рассмотрения обращений граждан в Бурятской таможне
В Бурятской таможне ведется постоянная работа по рассмотрению обращений и жалоб лиц, участвующих в таможенных правоотношениях в сфере таможенного дела. Раз в полугодие, в целях оказания помощи добросовестным участникам внешнеэкономической деятельности оперативно и с наименьшими затратами разобраться в правильности применения ими и должностными лицами таможни таможенного и административного законодательства РФ, разрешить спорные ситуации, не доводя дела до судебных разбирательств, проводятся акции «На что жалуетесь?».
Так, в 2008 году в таможню поступило 12 жалоб на решения, действие (бездействие) должностных лиц таможни и таможенных постов и 5 обращений. В результате по семи жалобам решения, действия (бездействия) таможни признаны незаконными. Все обращения рассмотрены, по результатам рассмотрения заявлений направлены письменные ответы, даны разъяснения.
За истекший период 2009 года уже принято к рассмотрению 5 жалоб и 17 обращений.
В таможне осуществляется и личный прием руководством таможни, начальниками таможенных постов согласно графика, ежеквартально утверждаемого начальником таможни.
В таможне действует и «телефон доверия», позвонив по номеру (3012) 23-55-74 можно сообщить о неправомерных действиях, нетактичном поведении со стороны должностных лиц таможенных органов. Звонки на «телефон доверия» принимаются круглосуточно, он доступен для всех граждан. Конфиденциальность сообщений гарантируется.
Обратиться с жалобами, заявлениями на решения, действия (бездействия) должностных лиц таможни можно по телефону (3012) 28-90-40, записаться на прием к начальнику таможни можно по телефону (3012) 28-90-28.
График приема руководством Бурятской таможни посетителей
по личным вопросам:
Томин Виктор Станиславович, начальник таможни: понедельник с 15.00 до 17.00;
Белова Наталья Анатольевна, первый заместитель начальника таможни по таможенному контролю: среда с 15.00 до 17.00;
Ильина Саяна Владимировна, заместитель начальника таможни по экономической деятельности: вторник с 15.00 до 17.00;
Савенков Сергей Геннадьевич, заместитель начальника таможни по правоохранительной деятельности: среда с 15.00 до 17.00
Нагаев Иван Николаевич, начальник отдела кадров: среда с 15.00 до 17.00;
Светлана Сафро,
специалист по связям с общественностью
Бурятской таможни